為進一步加強窗口單位作風建設，嚴肅各項規章制度，太原市人社局通過“六個強化”扎實提高全市企業養老保險業務經辦系統營造積極向上、求真務實、******有序的工作氛圍，提升經辦機構形象。

一是強化理論學習，解決業務素質短板。繼續深入開展學習黨的十九大精神活動，認真領會習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，******貫徹落實黨的十九大各項決策部署，不斷提升干部職工的政治素養。通過業務大講堂等多種形式強化對養老保險有關法規條例政策、業務經辦工作知識、計算機操作的學習，突出對業務操作規范、經辦業務流程的熟練掌握，培養政策精通、業務熟練的經辦人才，不斷提升干部職工的業務素養。開展道德講堂活動，組織參觀學習，通過多種形式向先進人物、先進典型學習，強化立足崗位為民服務意識，清晰工作思路，端正價值取向，摒棄“工作干好與否差不多、能力強與不強無所謂”的錯誤思想，不斷提升干部職工的職業道德素養，更好地服務于養老保險經辦工作。

二是強化服務意識，提升經辦工作效率。將所辦理事項全部通過中心網站、大廳版面、崗位公示牌等形式公開，列明服務對象、辦事依據、受理單位、基本流程、攜帶材料、辦理時限、咨詢聯系方式等內容，并根據變化實時更新，動態管理。嚴格落實首問負責制、首辦負責制和一次性告知制度，對前來咨詢的群眾要認真解答、耐心解釋，職責范圍內的事要負責辦理到底，直到滿意為止；職責范圍以外不了解的事情要引導相關人員解釋，涉及相關部門的事要幫助協調處理。在經辦過程中，對企業和辦事群眾要做到一次性告知，避免群眾反復跑腿，增加事務性負擔。機構之間、科室之間、窗口之間要比服務態度、比服務效率、比服務實效，通過設立“黨員示范崗”，佩戴黨徽，亮明身份，充分發揮黨員先鋒模范作用，一級做給一級看，打通服務群眾“***后一公里”，切實為群眾做到服務“*********”、服務“零投訴”。

三是強化紀律意識，促進工作作風養成。經辦工作人員實行AB角制度，工作時間放牌、掛牌服務，業務辦理要準確******，認真執行一站式辦理制，保證參保單位或個人隨來隨辦。嚴格工作紀律，落實請銷假審批制度，嚴禁無故遲到、早退，嚴禁上班時間玩手機、串崗聊天或者做其他與工作無關的事，嚴禁酒后上崗，杜絕態度懈怠、久拖不辦、推諉扯皮、人為制造障礙、辦事找不著人等現象。嚴格責任追究，做好監督檢查，確保政風行風建設落地落實。

四是強化廉潔意識，打造風清氣正形象。嚴格執行八項規定，杜絕“四風”，辦理婚喪嫁娶須按干部管理權限申報，嚴格控制，嚴禁大操大辦。嚴禁利用職務或工作之便索取、接受或以借用為名占用服務對象以及其他有關單位或者個人的財物；嚴禁接受可能影響秉公辦事的吃請和娛樂活動；嚴禁收送節日禮品；嚴禁用“網購+快遞”、電子商務卡、預付卡等隱形方式收禮和送禮。

五是強化權力監督，嚴控經辦環節風險。嚴格落實《經辦業務規程實施細則》和各項內控制度，明確各項具體業務的崗位職責和操作標準，重要環節落實辦事員、科長、分管主任三級審批制度，制定嚴格的考核和責任追究辦法。落實內部審計制度，確保經辦工作操作有標準、執行有評價、過錯必追究，確保業務辦理公開公平公正。

六是強化體系建設，推進“網上社保”服務。著力推進大數據在業務經辦上的應用，逐步推行網上辦公，大力開發“互聯網+”服務渠道，推進網上申報、網上審核、網上反饋工作，以先進技術提升服務水平，提高辦事實效，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。